Turing ofrece el desarrollo e implementación de bots personalizados para WhatsApp, Instagram, sitios web, y otras plataformas digitales, con o sin inteligencia artificial (IA), según los requerimientos del cliente.
Cada bot se diseña a medida. Las funcionalidades, plazos de entrega y costos se definen en un acuerdo previo con el cliente antes de iniciar el desarrollo.
2. Proceso de Trabajo
El servicio incluye una etapa de relevamiento de necesidades (formulario o reunión), diseño y programación del bot, instalación o entrega, y una etapa de prueba.
En caso de requerirse, se puede ofrecer soporte para la configuración en el entorno de producción del cliente (servidor, nube o dispositivo local).
3. Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega estimados se acuerdan según la complejidad del proyecto. Generalmente varían entre 3 y 10 días hábiles.
Cualquier retraso se comunicará oportunamente al cliente y se buscará reprogramar sin afectar el funcionamiento del negocio.
4. Garantía de Funcionamiento
Todos los bots cuentan con 7 días de garantía posterior a la entrega. Durante ese período se corrigen sin costo errores o fallas de funcionamiento relacionadas al desarrollo original.
La garantía no cubre cambios de alcance, agregados funcionales, problemas derivados de servicios externos (API de terceros, conexión de red, etc.) o mal uso del bot.
5. Actualizaciones y Soporte Adicional
El cliente puede solicitar modificaciones o mantenimiento después del período de garantía, lo cual se cotizará como un nuevo servicio.
Se puede contratar un plan de soporte mensual que incluya actualizaciones menores, cambios de contenido y monitoreo.
6. Política de Pago
El trabajo se inicia con una seña o anticipo mínimo del 50% del valor acordado. El 50% restante se abona una vez entregado el bot y confirmado su correcto funcionamiento.
Los métodos de pago disponibles incluyen transferencia bancaria, Mercado Pago o efectivo (para clientes locales).
7. Propiedad y Confidencialidad
El cliente conserva todos los derechos sobre el contenido y la lógica de negocio brindada para el desarrollo del bot.
Turing se compromete a no divulgar ni reutilizar datos proporcionados por el cliente, incluyendo documentos, bases de datos, mensajes, o configuraciones internas.
Se pueden solicitar acuerdos de confidencialidad (NDA) si es necesario.
8. Limitaciones de Responsabilidad
Turing no se responsabiliza por daños indirectos, pérdidas económicas o interrupciones del negocio causadas por el mal uso del bot o fallos ajenos a su desarrollo.
En el caso de bots que se integran a plataformas externas, el correcto funcionamiento depende también de las condiciones técnicas y políticas de dichas plataformas (por ejemplo, cambios en la API de WhatsApp o Meta).
